TERMENI ȘI CONDIȚII – ZEMAS
(serviciu administrat de ZECRO SRL)
1. Cine suntem
ZEMAS este un serviciu administrat de ZECRO SRL (“Prestatorul”), care oferă servicii de secretariat digital executiv, organizare administrativă, documente, evidențe și raportare pentru Cluburi Sportive și IMM/ONG (“Clientul”).
2. Ce oferim
Oferim servicii în trei formate:
TASK – livrabil punctual (un document/raport/tabel/checklist/format)
SPRINT – proiect cap-coadă, cu termen (1–4 săptămâni)
ABONAMENT – secretariat executiv lunar (cu ore/săptămână)
Descrierile și prețurile orientative sunt afișate pe pagina “Tarife”. Oferta finală se confirmă înainte de începere.
3. Cum începem colaborarea
Colaborarea începe după:
a) o discuție scurtă de clarificare (telefon/WhatsApp/email), și
b) confirmarea în scris a cerinței, livrabilelor, termenului și costului.
4. Prețuri și ofertare
Prețurile afișate pe site sunt orientative (“de la”), în funcție de volum, urgență și complexitate. Înainte de începere, primești o ofertă/încadrare clară.
5. Termene de răspuns și livrare
Timpul standard de răspuns este în aceeași zi lucrătoare sau cel târziu a doua zi lucrătoare (în funcție de pachet și volum). Termenul de livrare se stabilește pentru fiecare solicitare.
6. Urgențe (<24h)
Solicitările urgente sunt disponibile la cerere și pot include taxă suplimentară sau reîncadrare într-un pachet superior.
7. Revizii
La TASK: 1 rundă de revizie inclusă.
La SPRINT/ABONAMENT: reviziile sunt incluse în limita timpului alocat proiectului/pachetului.
Reviziile suplimentare pot fi tarifate separat.
8. Abonamente și ore suplimentare
Abonamentele includ un număr de ore/săptămână. Dacă volumul depășește pachetul, orele suplimentare se lucrează la tarif orar comunicat înainte de execuție.
9. Ce nu facem (limitări)
Nu înlocuim servicii de avocatură sau contabilitate (dar putem pregăti documentele, structura, ordinea și materialele necesare).
Nu preluăm operațiuni fizice (depozit, curierat, call-center, activități pe teren), decât dacă se agreează separat.
Pentru reprezentare/negociere în situații reglementate, colaborarea se face punctual cu specialiști/agenți licențiați, după caz.
10. Confidențialitate
Documentele și informațiile primite sunt tratate confidențial și folosite exclusiv pentru prestarea serviciilor cerute.
11. Proprietate intelectuală
Livrabilele create pentru Client (documente, template-uri, structuri) pot fi folosite de Client în scop intern. Prestatorul își păstrează dreptul de a reutiliza know-how-ul, structura de lucru și metodele, fără a divulga informații confidențiale ale Clientului.
12. Răspundere
Prestatorul livrează servicii de organizare/documentare/raportare. Clientul rămâne responsabil pentru deciziile finale, semnături și utilizarea livrabilelor în contexte legale sau de conformitate.
13. Modificări
Putem actualiza acești Termeni. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă la momentul solicitării.
14. Contact
Pentru solicitări și întrebări: folosește pagina “Contact” sau datele afișate pe site.